答疑中心 · 使用支持
卡在具体操作上时,这里通常有现成答案
从能往回查几个赛季,到指标索引里怎么组合条件,再到提醒什么时候响,按你真正遇到的场景分成五组。点开问题就能看到范围和结果,多数疑问不必等客服回复。UNIBET 的老用户常问的那几条,都排在最前面。
数据范围
先确认能查到什么年代、什么赛事,再看筛选条件怎么叠。
Q1 能往回查到哪几个赛季的比赛记录?
桌面端目前支持调取近 3 个赛季的射门、射正、红黄牌与越位记录。举例来说,你可以先锁定一支球队,再限定到某个赛季的其中几轮,把这几轮的红黄牌一次列出来,不用一轮一轮地点。
Q2 库里都有哪些联赛和赛事?
覆盖 42 个国家和地区的 68 项联赛、3,400 余支球队,每赛季入库约 12 万场比赛条目。国内职业联赛、五大联赛、杯赛与国家队赛事都能查到,杯赛按轮次归类,国家队赛事按比赛窗口期归类。
Q3 筛选条件能不能叠加使用?
球队、球员、轮次三个维度可以任意组合,也可以只保留其中一个。想把两个赛季放在一起看,V4 版的并排面板比来回切换更省事。
Q4 某场比赛的数据还没出来,怎么判断?
每条记录旁会显示当前更新状态和时间戳,遇到刚结束的比赛,当轮结束后不久就能刷到完整条目。每个赛季收官后 48 小时内,对应赛季的汇总包会一并补齐。
指标查询与索引
从输入条件到拿到结果,再到把结果带走。
Q1 控球率、传球成功率这些数字在哪儿查?
进站内索引,直接搜指标名,或者按联赛逐级点进去。索引里收录 60 余项指标,控球率、传球成功率、射门转化率、跑动距离、抢断成功率都在其中,平均响应 0.4 秒。
Q2 一次能对比几支球队?
V4 版提供双队并排战术面板,两支球队放在同一个视图里逐项比。想看得更聚焦,可以切到指标对比视图,只保留你关心的那几项数值,其余自动收起。
Q3 索引支持哪些组合条件?
联赛、赛季、轮次、球队、球员几类条件可以自由叠加,也支持只按赛季拉一整季的指标曲线。条件选得越多结果越窄,一般建议先按联赛和赛季把范围定下来,再叠加球队或球员。
订阅与提醒
把关注的联赛固定下来,让提醒在你真正需要的时候响。
Q1 最多能同时收藏多少个联赛?
本地栏目最多支持同时收藏 20 个联赛。收藏之后,首页与联赛切换条都会按你的关注顺序重排,常看的那几个排在最前面,不用每次重新找。
Q2 赛事提醒在什么时间点推送?
订阅的赛事在开赛前 30 分钟推送一次,内容包含对阵双方、开赛时间,以及该场可查的指标入口。点提醒可以直接跳到这场比赛的查询页。
Q3 提醒太多或者嫌少,怎么调?
提醒强度分三档。只看焦点场次的人可以关到最低档,只推你手动勾选的那几场;同时跟多个联赛的用户开到最高档,整轮赛程都会推过来。调整后立即生效,不用等下一轮。
Q4 收藏之后,界面上会有什么变化?
收藏的联赛会出现在联赛切换条的前排。切换联赛时,页面上的数据区块跟着重排,阅读位置保持不动,不必退回去从头找。
设备与账号
换台设备接着看,关注的东西不会断。
Q1 桌面端和手机端能查的东西一样吗?
查询能力一致,桌面端为默认优先设计,多列对比和并排面板在宽屏上展开得更完整。访问构成中约 58% 来自桌面端、42% 来自移动端,两种设备都能完成从筛选到查看的完整流程。
Q2 不登录能收藏吗?
可以。收藏与订阅在本地立即生效,不登录也能正常使用。收藏上限同样为 20 个联赛,订阅提醒照常推送。
Q3 换了设备,之前的收藏还在吗?
登录状态下换设备,收藏的联赛和订阅的赛事会跟着账号一起过去,打开就是同一份关注列表。未登录时这些偏好保存在当前浏览器里,换设备需要重新设置一次,两分钟就能弄完。
Q4 页面打不开或者一直转圈,怎么办?
服务部署在华北、华东、华南三个节点,页面首屏平均加载时间 1.1 秒,查询接口可用性 99.9%。真的卡住了先刷新一次;仍然不行,就把联赛、轮次和大致时间记下来,从联系入口发过来,我们照着复现。
服务与响应
找得到人,提交的问题有人跟到底。
Q1 咨询发出去,一般多久有回复?
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 受理咨询,这个时段内提交的问题通常当天就能得到回复。非工作时段提交的工单在次一工作日跟进。
Q2 发现某条记录不对,怎么反馈?
把联赛、轮次、对阵双方和具体指标写清楚,发到客服邮箱即可。数据校正包含采集、自动比对、人工抽检三道环节,关键指标的抽检比例不低于 5%;确认需要修改的条目会经过双人复核后再上线,操作过程留痕可查。
Q3 媒体、研究机构想成批取数,从哪一步开始?
从联系入口说明用途和需要的指标范围就行。平台提供 API 与 CSV 导出两种对接方式,目前已与 30 余家体育媒体、数据研究机构以及 12 所高校的体育社团保持内容合作,机构类需求通常先由对接人确认字段,再安排开通。
最后一组
这里没写到的,直接找人
把问题描述、涉及的联赛与轮次、你用的设备一起发过来,处理起来会快很多。涉及账号状态或订阅没生效的,再补一句问题出现的大致时间,我们照着时间点就能定位。
带上联赛、轮次和大致时间,一条描述就够我们复现。